Información de Envió

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TÉRMINOS DE ENVÍO PARA COLOMBIA

 

 

COBERTURA

 

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestros aliados logísticos, quienes garantizan la seguridad y cobertura para que la encomienda llegue en las condiciones adecuadas y a la dirección que describas en la compra.

 

COSTO DE ENVÍO

 

Antes de finalizar tu compra (Check-out), podrás ver reflejado un rubro adicional a los productos que vas a comprar, este valor conseguirá variar en relación a la localidad de entrega descrita por el comprador. Dicho costo corresponde al valor cobrado por la transportadora. si su pedido se encuentra dentro de los parámetros de entrega gratuita, el envió del paquete no tendrá valor alguno.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

Nuestros envíos se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, y una parte del sábado, se excluyen los festivos nacionales de Colombia.

 
  • Ciudades principales:
    Tiempo aproximado de entrega podrá variar en relación a la congestión de producción de identificaciones, lo más probable es que este dentro de los 6 a 10 días hábiles. Sin embargo, nuestro equipo de afiliaciones siempre estará en contacto con usted, adicionando que nuestro sistema le comunicará cada cambio de estado de pedido en curso.

  • Otros municipios:
    El tiempo de entrega en municipios lejanos se puede incrementarse en 8 días hábiles adicionales, según el destino.
 

Las entregas no se garantizan en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

 

En periodos de días especiales, fechas promocionales y otros tipos de temporadas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y puede verse afectado por factores de fuerza mayor o los mencionados anteriormente. Las compras realizadas después de las 6 pm se entenderán efectuadas el siguiente día hábil. Igualmente, los pedidos recibidos en días festivos o feriados se tomarán como fecha de compra el siguiente día hábil.

 

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestra plataforma de soporte. ¡Nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto como sea posible! Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 7:00 P.M.

 

RECUERDA QUE:

 
  • Nuestra plataforma de pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
  • Pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pagos pueden tardar hasta un (1) día hábil para su aprobación.
  • En el caso de pago contra entrega, los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.
  • Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo electrónico con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.
 

¿QUE SE ENVÍA EN EL PAQUETE?

 

El contenido del paquete enviado al afiliado podrá variar entre un programa y otro, pero lo más frecuente será en envió de material informativo, material promocional. y como prioridad, las correspondientes credenciales a cada afiliado con su respectiva carnetización.

 

¿QUÉ SUCEDE SI EL PAQUETE O SU CONTENIDO ESTA DAÑADO?

 

No siendo una situación común, no deja de ser una probabilidad que esto suceda. Por ello, recomendamos ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte, uno de nuestros agentes atenderá su caso, y podrá solicitarle información de la etiqueta del paquete recibido y fotografías del contenido deteriorado. Si la evaluación concuerda a daños por un mal tratamiento antes de su entrega, MediPosible corregirá el inconveniente. No se preocupe por los costos de reenvió. Nosotros nos haremos cargo de todo el proceso.

 

MUY IMPORTANTE

 

Tenga en cuenta la disponibilidad geográfica del programa al cual se afiliará. ya que cada programa puede contar con delimitaciones geográficas diferentes en su cobertura, y estas pueden excluir el lugar donde usted tiene residencia. Igualmente podrá contar con la cobertura de municipios de mayor población cercanos a la suya, esto último si vive en poblaciones pequeñas, veredas y otros donde no sea posible brindar puntos de atención. Para mayor información, le invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte. Allí se le despejara toda inquietud referente a cobertura geográfica de cada uno de nuestros programas.


 
 

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